Management du capital humain

CapCial accompagne les dirigeants
dans leurs réflexions stratégiques et la transformation de leurs organisations

« Le succès des mutations des entreprises repose sur leur capacité à réinventer leurs modes de management ; les entreprises foisonnent de talents essentiels à leur développement qui ne demandent qu’à éclore. »

La mission de CapCial est d’identifier et de cultiver ces révélateurs de performance, de les faire s’épanouir et grandir au sein de leurs organisations.

“La valeur du capital humain au profit de la création de valeur”

Les horizons du possible

L’accompagnement au changement
La transformation des organisations
Le développement des talents

CapCial accompagne les équipes dirigeantes et opérationnelles dans le management du capital humain afin d’inscrire l’ensemble des acteurs dans la réussite d’un projet commun.

Optimiser les organisations, créer les synergies, faire adhérer, fédérer, accompagner et développer les talents.

CapCial propose une approche sur-mesure grâce à un accompagnement personnalisé individuel et/ou collectif sous des formats adaptés aux différents enjeux (conseil, facilitation, coaching, formation).

“Ensemble, mettons le cap vers l’Essentiel”

L’ancrage dans le réel

Pour libérer la parole en s’appuyant sur l’adhésion et la co-construction,
CapCial fait appel à :

La symétrie des relations pour améliorer la qualité des interactions, favoriser la communication interne et externe, et les processus de décision.

L’intelligence émotionnelle pour définir et intégrer de nouveaux modes de management, et encourager la prise d’initiative et la motivation.

L’intelligence collective pour expérimenter la force des équipes et diffuser au sein des groupes les valeurs et les objectifs partagés.

“Il n’y a pas de vent favorable pour celui qui ne sait où il va”
Sénèque

A la manœuvre

La synergie d’un réseau d’experts

CapCial fait appel à la complémentarité de partenaires partageant les mêmes valeurs d’altérité, d’audace, de pragmatisme, d’intégrité et d’énergie.

Leurs expériences permettent de couvrir des secteurs d’activités allant de l’industrie au commerce en passant par les services, avec une coloration particulière pour l’art de vivre, l’univers du luxe et la relation client.

En France comme à l’international, ils réalisent les transferts de savoir-faire et de bonnes pratiques indispensables à la mise en place de solutions singulières ancrées dans le réel.

“L’équipage au service du collectif, des valeurs et du résultat”

Point d’écoute

Olivier Lavaux

« L’Essentiel ou l’Important ?

Après 20 années à exercer des fonctions commerciales au sein d’entreprise de tailles diverses (familiale, Sequoia / PME, e.c.c.e. / Multinationale, Kenzo groupe LVMH), j’ai eu en 2008 besoin de découvrir de nouveaux horizons et de prendre un virage professionnel.

A la faveur de réflexions personnelles et en m’appuyant sur mes expériences de management et de développement, j’ai pris conscience que ma motivation principale résidait dans le partage et la transmission : j’ai besoin de donner, de partager. Je prends plaisir à faire grandir les autres : « Accompagner la chenille à devenir papillon », ou permettre à chacun de (re)trouver l’Essentiel.

Convaincu que la force du collectif repose sur la pleine puissance de chaque membre de l’équipe, j’interviens pour construire, renforcer ou faire évoluer les fondamentaux du capital humain. Pour atteindre l’objectif, chaque membre de l’équipage est nécessaire, chacun doit connaître son rôle mais aussi celui des autres, et tous doivent pleinement adhérer au cap défini. C’est cette prise de conscience collective et individuelle que je m’efforce de faire surgir.

En m’inspirant de l’univers de la voile, j’embarque les organisations pour les amener au port qu’ils choisissent à la vitesse qu’ils décident, en veillant à la sécurité de chacun et à l’intégrité de l’organisation.

Je m’appuie sur différents outils pour élaborer des solutions sur mesure, parfaitement adaptées aux enjeux et aux défis des Directions, et leur permettre ainsi de se concentrer sur l’Essentiel et l’Important. »

 

  •  Certifié sur de nombreux outils qui facilitent l’accompagnement des dirigeants devant la complexité de leurs enjeux, de la difficulté de partager leur vision… (Analyse transactionnelle, Élément Humain, Intelligence Émotionnelle, Méthode des couleurs AEC DISC…)
  •  Acteur au sein de Chambres de Commerce (75,17), de pépinières d’entreprise (Le Tremplin, Pôle Innovation Saintes), de fédérations, d’associations (DCF, Des Racines et des Pros) et d’écoles de commerce (Galiléo Global Education, Brest Open Campus…)
  •  Co-auteur de Mon Vendeur Ce Héros (2014) & Mon Vendeur Ce Héros 5.0 (2018)

 

+33 (0)6 08 09 30 04
olivier.lavaux@capcial.com
18, rue de Montmorency 75003 Paris
5, rue Le Brandet 17350 Taillebourg

Journal de bord

Audrey M-A.
Témoignage

Audrey M-A.

Audrey Miguel-Antony – Leader Transformation :

« Olivier met son dynamisme et son énergie au service du collectif de façon à faciliter les transitions et les changements, et établit un cadre bienveillant et sécurisé qui permet à chacun de se réaliser en confiance. Nos collaborations sont toujours extrêmement enrichissantes. »

« J’ai rencontré Olivier lors de notre formation de coaching. Pendant 2 ans, je l’ai côtoyé plusieurs fois par semaine et j ‘ai ainsi appris à connaître sa capacité d’engagement auprès du groupe. Depuis j’ai l’opportunité de collaborer régulièrement avec CapCial sur des missions diverses. Grâce à son expérience mais surtout grâce à ses capacités d’écoute, à sa compréhension des enjeux collectifs comme individuels, Olivier sait prendre la position et émettre les suggestions qui permettent à une équipe ou un groupe d’avancer voire de se réinventer. »

Velvet & Cigars
Témoignage

Velvet & Cigars

Sébastien Perret – Fashion Advisor :

« Olivier m’a accompagné sur cette démarche. Il m’a partagé ses tips, sa vision extérieure, en toute bienveillance et humilité. Ce fut un processus intense, avec de nombreuses remises en question. »

« A certains moments de sa vie, il y a un blocage. On n’arrive plus à avancer et à savoir ce qui nous anime…

Dans cette réflexion, j’ai croisé Olivier. Ce fut un coaching essentiel afin de retrouver cette énergie, de me remettre dans une dynamique et de développer cette envie sur mes enjeux professionnels et également personnels. J’ai pu lâcher prise, avoir ce pas de recul.

Le résultat n’a été que positif et enrichissant. Cela m’a permis de savoir qui j’étais, ce que je voulais et comment y aller.

Merci Olivier pour cet accompagnement ! »

Hélène S.
Témoignage

Hélène S.

Hélène S. – Juriste :

« Olivier est un professionnel expérimenté à l’écoute, challengeant et avec une grande qualité d’empathie. »

« J’ai eu le plaisir d’être coachée par Olivier dans le cadre de mon questionnement professionnel post burn-out. Son accompagnement m’a permis d’explorer mon parcours avec un autre éclairage et de dessiner de nouvelles trajectoires. Merci Olivier ! »

 

ESMOD International
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ESMOD International

Véronique Beaumont-Tordjmann – Directrice Générale :

« Merci encore à toi Olivier – CapCial, pour ton implication sur cette organisation et animation de ce séminaire ESMOD International « Esmod 4.0 » nous repartons tous avec une vision commune et l’envie d’avancer encore plus ensemble en groupe unique riche de toutes nos diversités culturelles et locales. »

CCI Charente-Maritime
Témoignage

CCI Charente-Maritime

Laurent Bernazeau – Responsable Formation :

« Je constate avec plaisir que la collaboration avec CapCial – Olivier Lavaux à nos actions de formation et d’accompagnement des entreprises sur le territoire de la Charente-Maritime trouve un écho très positif auprès de nos partenaires professionnels. »

« Ton dynamisme, ton écoute, ton expérience professionnelle permettent de mettre en confiance et en mouvement des dirigeants et leurs collaborateurs. Le sérieux de ta démarche et ton approche opérationnelle ne sont pas étrangers à cette situation car nos dirigeants font plus confiance à leurs pairs. Un grand merci donc pour ton engagement à développer le potentiel de notre économie locale au travers de leurs Hommes. »

BACCARAT
Témoignage

BACCARAT

Alexandre de Fages de Latour – Directeur Retail Europe :

« Le rendez-vous

Assez rapidement, un « maitre » sort du lot, par son écoute, ses conseils, sa confiance, sa vision, son accompagnement, son audace à vouloir bouger les lignes ! »

« Janvier 1996, j’intègre La Maison Kenzo Homme, en qualité d’assistant show-room. Quelques mois plus tard, la direction de Kenzo Homme me propose la gestion d’un stand de la marque au Bon Marché; mon premier CDI. C’est à ce moment là que je rencontre Olivier.

Cette grande première professionnelle était comme entrer pour la première fois en sixième dans une nouvelle école, une nouvelle classe avec de nombreux professeurs et collègues.

A partir de ce moment-là, nous ne nous sommes jamais quittés et le temps encore aujourd’hui n’a pas de mesure sur nous.

Un fil rouge que l’on tire vers l’avenir.

Nous avons travaillé ensemble de longues années, parcouru des milliers de kilomètres lorsqu’il m’a nommé Responsable de Développement, puis Directeur des Franchises France pour tenter de convaincre et changer les « vielles mentalités » des commerçants de l’époque. Nous avons imaginé et piloté mille projets, fédéré et formé autour de nous de nombreux professionnels, désireux de vouloir avancer avec nous, à partir de deux constats simples :

– Le premier c’est qu’il faut savoir changer soi-même pour tenter de changer les autres, et

– Le second, c’est que nous sommes maîtres de notre destin, capitaines de notre projet professionnel et personnel.

Aujourd’hui je mène ma barque dans de très belles Maisons en gardant comme repère, l’héritage de mes 10 années passées chez Kenzo, mes 10 années passées aux côtés d’Olivier.

Un rendez-vous « marqueur » dans ma vie ! »

Philosofi
Témoignage

Philosofi

Sophie Dupuich – Directrice Générale :

 « J’ai rencontré Olivier il y a plus de 10 ans dans un cadre associatif. L’association de consultants dans laquelle nous étions tous les deux ne correspondaient pas à nos valeurs et nous avons décidé de créer, ensemble et avec quelques autres personnes, notre propre association : Le Cercle du Conseil. »

« C’est tout naturellement que nous avons proposé la présidence à Olivier. Olivier avait non seulement été à l’origine de l’idée mais il avait surtout su créer un véritable engouement autour de lui pour porter le projet. Il a présidé l’association durant de nombreuses années.

Tout n’a pas été simple ! Olivier a déployé une énergie incommensurable pour dynamiser l’association, a fourmillé d’idées plus innovantes les unes que les autres pour créer des séminaires et divers événements. Il a également su mettre son réseau au profit de l’association pour la faire grandir. Mais il a aussi dû gérer les cas de conscience des membres de l’association dont les attentes n’étaient pas toujours alignées. Il a su fédérer l’équipe quand elle n’y croyait plus et il a su se résoudre à dissoudre l’association quand personne n’a souhaité ou plutôt osé reprendre le flambeau après lui.

Grâce à cette belle expérience j’ai appris à connaître Olivier et surtout à l’apprécier à sa juste valeur : c’est une personne qui s’investit pleinement dans ses missions, qui est dans l’échange, le partage, la coconstruction, l’authenticité, la persévérance, le dépassement de soi et qui inspire confiance. Je recommande les yeux fermés, à quiconque ne le connaîtrait pas, de travailler avec Olivier.

ADN Atelier Design
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ADN Atelier Design

Raphaël Cloix – Dirigeant :

« Un grand merci Olivier pour ton écoute et ton regard qui m’ont permis dans des situations de conflits de temporiser, prendre du recul et de trouver la sérénité nécessaire pour développer des solutions efficaces et pérennes. Cet accompagnement, essentiel, me permet d’aborder l’avenir avec une boîte à outils très précieuse. »

Galileo Global Education Entreprises
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Galileo Global Education Entreprises

Emilie Jung – Responsable des Opérations :

« Olivier a toujours su comprendre les besoins des clients et proposer des projets pédagogiques sur-mesure afin de répondre à leurs enjeux et différentes problématiques.

Au plaisir de retravailler ensemble sur ce type de projet. »

« Nous avons à de nombreuses reprises travaillé avec CapCial – Olivier Lavaux, en tant que Responsable Pédagogique et Organisme de Formation sur un certain nombre de projets de formation sur-mesure dédiés à différentes entreprises de secteurs différents.

Il organisait des immersions avec les parties prenantes afin de mettre en exergue les besoins non seulement de l’entreprise mais également des bénéficiaires.

En tant que Responsable Pédagogique, il avait également la responsabilité de concevoir les modules de formation sur-mesure et de réaliser toute l’ingénierie pédagogique.

Sur certains parcours, nous avons dû déployer des sessions simultanément sur toute la France. Il coordonnait son équipe pédagogique de manière à ce que la qualité et les acquisitions des compétences soient au même niveau dans toutes les sessions.

Il animait son équipe afin de maintenir l’engagement des formateurs tout au long des parcours et était réactif si des corrections devaient être apportées.

Olivier est une personne très engagée, pour qui les priorités sont toujours l’atteinte des objectifs de formation et la satisfaction du client. »

AXA Agence Jungbluth
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AXA Agence Jungbluth

Dominique Jungbluth – Agent Général :

« Un grand merci pour l’implication de Olivier Lavaux – CapCial dans l’optimisation de l’organisation du cabinet. J’apprécie son approche, ouverte, directe et franche. D’un tempérament fonceur, il a toujours fait preuve d’une capacité de rebond et de remise en question.

Toute l’équipe est ravie de la dynamique qu’il a impulsée, sans oublier son expertise commerciale… les résultats sont là ! »

Châteauform’
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Châteauform’

Béatrice Bonnet – Directrice Générale des Opérations Europe:

« Olivier est un formateur et un coach dont le talent est surprenant. Il sait poser les bonnes questions, vous mettre sur la voie pour réfléchir, vous faire prendre du recul sur les situations et sur vous-même, et surtout il voit toujours le meilleur de votre personnalité afin de révéler votre talent et favoriser votre épanouissement. »

« J’ai rencontré Olivier Lavaux en 2018 pour un projet ambitieux de développement des compétences des équipes commerciales du Groupe Châteauform’.

Très rapidement, Olivier et moi avons développé une grande complicité et une confiance mutuelle grâce à sa capacité d’écoute exceptionnelle, et surtout sa sagacité à comprendre les besoins d’évolution de notre force commerciale. Sans lui, ce projet n’aurait jamais pu voir le jour. Il a été d’un très grand soutien et je salue son expertise pour créer ex-nihilo des modules de formation sur-mesure qui ont su intégrer tout l’ADN de notre groupe, dans le respect des valeurs et de la culture de notre entreprise.

Grâce à ses conseils, toutes les équipes, leaders et commerciaux, ont pu développer de nouvelles compétences, renforcer leurs fondamentaux, et ont appris à mieux se connaître. Sa capacité à rendre des concepts complexes accessibles et son engagement à répondre à nos questions ont créé un cadre d’apprentissage stimulant et motivant. Son expertise commerciale et managériale, sa passion pour le sujet et ses méthodes pédagogiques ont grandement contribué à enrichir les connaissances des équipes.

Son approche bienveillante et personnalisée a créé un environnement propice aux échanges, permettant aux uns et autres de s’exprimer et d’imaginer de nouvelles perspectives dans son quotidien. Les équipes commerciales et moi-même lui sommes sincèrement reconnaissants pour ce qu’il nous a apporté au cours de ces 24 mois.

Son agilité et son engagement sans faille tout au long de notre collaboration ont permis d’aller jusqu’au bout du parcours de formation, même pendant la période COVID.

Je lui suis très reconnaissante pour tout ce qu’il nous a apporté, et bien évidemment pour tous nos précieux échanges riches, passionnés et ouverts qui grandissent aujourd’hui encore dans un climat de confiance mutuelle sans pareil. »

Réunion des Musées Nationaux – Grand Palais
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Réunion des Musées Nationaux – Grand Palais

Laetitia Forlini – Chef du Service Formation :

« Un beau challenge qui a été rendu possible grâce au professionnalisme d’Olivier. Il a su composer une équipe de formateurs experts, proposer un déroulé pédagogique sur-mesure, intégrer des modalités pédagogiques innovantes, aller chercher des ressources et des expertises qui faisaient écho à notre secteur. »

« J’ai eu la chance de travailler avec Olivier sur un dispositif de formation d’envergure pour les équipes commerciales de la Réunion des Musées Nationaux – Grand Palais.

Il s’agissait d’embarquer près de 180 collaborateurs dans un programme certifiant sur 18 mois avec des modalités pédagogiques diverses.

Je le remercie infiniment pour ses conseils, son engagement, sa persévérance. Un projet porté par un collectif et des participants particulièrement investis. »

La Chambre introuvable
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La Chambre introuvable

Alex de Fage – Auteur, Compositeur, Interprète :

« Mon projet, Notre projet

Olivier sera un pilier solide pour l’aboutissement de ce projet ; que ce soit par ses disponibilités, ses conseils, son aide financière, mais aussi et surtout pour avoir associé « CapCial » à cette « aventure ».

« Cela fait plus de 20 ans que je prends des notes, écris des textes, des histoires, des chansons… dans un carnet usé par le temps, par les voyages.

Passionné de musique et de concerts, c’est tout naturellement que ce carnet et devenu un projet d’album, retraçant mes rencontres, mes « rendez-vous », les chapitres de ma vie, les villes traversées, les routes inachevées…

Olivier a toujours suivi, de près comme de loin, l’évolution de ce projet, la naissance des musiques, l’histoire de cet album.

En 2018, le projet est prêt mais il reste à trouver des fonds pour les répétitions, l’enregistrement en studio, l’organisation du concert.

Mon projet était devenu son projet, notre projet. »

« L’aventure » : La Chambre introuvable.

Mon Vendeur ce Héros 5.0
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Mon Vendeur ce Héros 5.0

Christian Blondel, Marine Cousin-Bernard & Olivier Lavaux – Co-auteurs :

Mon Vendeur ce héros 5.0®
L’intelligence commerciale en point de vente

Le client pardonne de moins en moins le défaut de service et d’accueil… Face à la vente en ligne, les points de ventes traditionnels ont un atout majeur à jouer : le potentiel humain de leurs vendeurs. Mais, encore faut-il que celui-ci ne se retourne pas contre eux…
L’intelligence commerciale dans les points de vente est un enjeu majeur de l’enchantement client. Les marques ainsi que le management des différentes
enseignes doivent s’en emparer au même titre qu’elles investissent dans les outils digitaux.
Le véritable défi consiste à transformer chaque vendeur en héros. Un héros capable de captiver, d’enchanter le client bien au-delà de la simple satisfaction pour réinventer la relation client au jour le jour.
Au travers d’une vision transversale et globale du métier de la vente, les managers et les vendeurs trouveront dans ce livre un éclairage sur le juste équilibre entre la digitalisation du point de vente et la relation humaine.
Un ouvrage indispensable pour les plus d’un million de vendeurs mais également destiné aux patrons et aux managers en point de vente.

Le Cercle du Conseil
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Le Cercle du Conseil

Le Bureau du Cercle du Conseil :

« Le Cercle du Conseil est avant tout un état d’esprit, un lieu de partage, de rencontre, de découverte. Nous voulons transmettre nos valeurs qui sont le professionnalisme, l’éthique, l’engagement, la convivialité au service de chacun des membres et de ses clients. »

Olivier Lavaux – Président

Cette association a pour objet, en France ou à l’étranger, de regrouper des professionnels du Conseil aux entreprises, organisations, collectivités privées ou publiques, institutions parapubliques, associations, dans le but de :

  • Promouvoir et faire rayonner les métiers du conseil à travers les actions suivantes : Organisation de manifestations, salons et conférences, notamment à travers le Café du Conseil ; Edition de revues et d’ouvrages professionnels ou techniques (Place du Conseil) ; Faire évoluer, entre autres, les pratiques et les méthodes du conseil et innover à travers notamment le Laboratoire du Conseil
  • Générer de la recommandation, du réseau, de la supervision entre membres de l’association
  • Enseigner et former sous toutes ses formes et sur tous supports à destination de tout public,
  • Et plus généralement réaliser toutes opérations industrielles, commerciales ou financières, mobilières ou immobilières, et toute prestation intellectuelle pouvant se rattacher directement ou indirectement à l’objet social ou susceptibles d’en faciliter l’extension ou le développement.
Mon Vendeur ce Héros®
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Mon Vendeur ce Héros®

Christian Blondel, Marine Cousin-Bernard & Olivier Lavaux – Co-Auteurs:

Mon Vendeur ce héros®
Comment développer le potentiel humain au service de la performance en point de vente ?


 » Non mais vous ne voyez pas que je suis occupé… »
Combien sont ceux d’entre-nous qui ont craint cette réplique d’un vendeur ou d’une vendeuse en pleine conversation avec un collègue ? Patientant alors sagement, le regard et le sourire soumis et plein d’appréhension…
Pourtant, aujourd’hui, le visiteur, lorsqu’il se rend dans un point de vente veut trouver beaucoup plus que s’il achetait sur Internet, sinon, pourquoi se déplacerait-il ? Il veut du conseil personnalisé, de l’accueil, de l’empathie, de l’écoute… Il veut se créer du plaisir et recevoir toutes les attentions qu’il juge nécessaires à la confiance qu’il accordera en faisant son achat ici et pas autre part. Il veut vivre une expérience unique !
Le vendeur devient alors la clé de voute de la réussite de la relation client et le point de vente, la scène du théâtre qu’il représente. La prise de conscience de cette nouvelle relation privilégiée entre le client et le vendeur est essentielle : c’est une réelle opportunité.
Cet ouvrage s’adresse aux plus d’un million de vendeurs en point de vente mais également aux patrons, aux managers et aux directions qui les emploient ainsi que les organismes de formation et les institutionnels.
Les auteurs illustrent chaque situation par un témoignage ou un exemple tirés de leur expérience sur le terrain. Ils proposent une analyse détaillée et objective et invitent à des éclairages et des pistes d’actions. Ils privilégient une vision transversale et globale du métier de vendeur. Il s’agit bien de dynamique de résultats et de performance, mais également de plaisir, de bienêtre et d’expériences positives pour le vendeur et ses clients !

Masculin Singulier
Témoignage

Masculin Singulier

Véronique Pinget – Dirigeante :

« L’intervention de Olivier Lavaux – CapCial a été en parfait accord avec ce que je recherchais. L’approche fut très professionnelle et cela m’a aidé à mieux aborder la saisonnalité de notre activité, à mieux préparer la vente de ma boutique. »

 

 

 

KAMI
Témoignage

KAMI

Didier Willard – Président Directeur Général :

« Nous avons beaucoup aimé son approche, ouverte, directe et franche. Olivier Lavaux est d’un tempérament fonceur, il a une bonne connaissance du secteur, une capacité de rebond et de remise en question. Sans oublier son expertise commerciale et sa bonne entente avec toute l’équipe. »

 

 

TSGI
Témoignage

TSGI

Stéphane Taverne – Dirigeant :

« Avoir eu recours à CapCial nous a permis d’effectuer un audit de notre entreprise. Nous étions à un stade où nous ne pouvions traiter que l’urgence et Olivier Lavaux a su recentrer le travail de chacun après avoir entendu leurs attentes et faciliter la mise en place d’une nouvelle organisation.

Cela a fonctionné et cela fonctionne toujours. De mon côté, j’ai appris à me repositionner par rapport à mes salariés, à savoir où était ma place et à l’assumer. »